依 [消費者保護法] 的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(包含商品、贈品、產品包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿損毀包裝。商品外盒及包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q1 若我發現收到的商品有瑕疵時,要如何退換貨?

  • 將商品瑕疵情況與發票拍照後,上傳到『線上傳檔區』。請來電07-813-5791,告知收到的商品有瑕疵。將瑕疵商品包裝妥當,本公司將瑕疵品回收並換全新商品給您。 
  • 注意:若您是直接購買的商品(非客製化訂做) ,可於7天內與本公司進行退換貨;如商品是客製化訂做,除瑕疵外不接受退換貨申請,敬請知悉。

Q2 發票遺失是否能申請退換貨?

  • 退換貨必須憑據發票,若是發票遺失,請恕無法接受退換貨。

  • 注意:客製化商品不適用貨到付款方式,待收到款項才會安排製作。
  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於五個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 3 次以上(含3次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,本站將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。